prikaz prve stranice dokumenta Sustav upravljanja kvalitetom u H&M poslovnicama
No public access
graduate thesis
Sustav upravljanja kvalitetom u H&M poslovnicama
2024. urn:nbn:hr:246:763761
Galić, Ana-Marija
University of Applied Sciences Velika Gorica

Cite this document

Galić, A. M. (2024). Sustav upravljanja kvalitetom u H&M poslovnicama (Graduate thesis). Velika Gorica: University of Applied Sciences Velika Gorica. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:246:763761

Galić, Ana Marija. "Sustav upravljanja kvalitetom u H&M poslovnicama." Graduate thesis, University of Applied Sciences Velika Gorica, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:246:763761

Galić, Ana Marija. "Sustav upravljanja kvalitetom u H&M poslovnicama." Graduate thesis, University of Applied Sciences Velika Gorica, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:246:763761

Galić, A. M. (2024). 'Sustav upravljanja kvalitetom u H&M poslovnicama', Graduate thesis, University of Applied Sciences Velika Gorica, accessed 28 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:246:763761

Galić AM. Sustav upravljanja kvalitetom u H&M poslovnicama [Graduate thesis]. Velika Gorica: University of Applied Sciences Velika Gorica; 2024 [cited 2024 December 28] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:246:763761

A. M. Galić, "Sustav upravljanja kvalitetom u H&M poslovnicama", Graduate thesis, University of Applied Sciences Velika Gorica, Velika Gorica, 2024. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:246:763761

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleSustav upravljanja kvalitetom u H&M poslovnicama
AuthorAna-Marija Galić
MentorIrina Kacian (mentor)
GranterUniversity of Applied Sciences Velika Gorica
Velika Gorica
Defense date and country2024-07-22, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		TECHNICAL SCIENCES
Traffic and Transport Technology
Abstract
Svaka se tvrtka mora razvijati i posvetiti upravljanju kvalitetom, kao i postizanju postavljenih ciljeva. Zbog velike konkurencije na tržištu, svaka tvrtka mora kontinuirano poboljšavati svoje radne procese kako bi ostala konkurentna. Opstanak poslovanja ovisi o vrhunskom osoblju i dobro promišljenim strategijama upravljanja kvalitetom koje jamče izvrsnu uslugu i trajnu lojalnost klijenata. Ključno je uravnotežiti potrebe proizvođača, pružatelja usluga i krajnjih korisnika jer oni imaju različite perspektive o tome što čini kvalitetu, a ta se ravnoteža postiže sustavom upravljanja kvalitetom. Kvaliteta za krajnjeg korisnika je mjera vrijednosti proizvoda ili usluge. Stoga će se u radu prikazati strategije i sustav upravljanja kvalitetom poslovanja u H&M poslovnicama, te će se na temelju istraživanja analizirati zadovoljstvo krajnjih korisnika. Kako bi se sustav upravljanja kvalitetom uspješno provodio u praksi, moraju biti ispunjeni određeni zahtjevi prilikom uvođenja sustava kvalitete kao i kod njegovog održavanja. Inovativni pristupi poslovanju i kontroli kvalitete otvaraju nove puteve za bolji odgovor kupaca, izdvajajući tvrtke od konkurencije
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:246:763761
Study programmeTitle: Logistics Management
Study programme type: professional
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra inženjer/inženjerka logistike. (magistar/magistra inženjer/inženjerka logistike.)
Type of resourceText
File originReformatted digital
Access conditionsClosed access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2024-07-22 13:20:18